Marketing mix

Las 5 reglas para hacer feliz a tus clientes estas navidades

Si tu área de trabajo es la venta directa al consumidor final, aquí te dejamos 5 útiles consejos para hacer feliz a tus clientes durante estas compras navideñas.

  • Incentiva la compra: descuentos, regalos, puntos…

Es más fácil mantener un cliente que atraer a un desconocido

  • Personaliza tus ofertas, conoce a tu cliente

Puedes aumentar tus ventas hasta un 40% si a través de tus comunicaciones le ofreces productos de su área de interés

  • Excelente servicio post-venta

¡Los clientes satisfechos con la resolución de sus problemas se lo cuentan a una media de 6 amigos!

  • Transparencia y responsabilidad

Si hay algún problema con tu empresa o producto, ¡mantén informados a tus clientes! La desinformación hace perder clientes, y una empresa que informa da seguridad y confianza

  • Mide y analiza la satisfacción de tu cliente

No tengas miedo a preguntar la opinión de tus clientes, si les das una herramienta con la que expresarte su opinión o sus quejas de forma sencilla, podrás saber fácilmente dónde mejorar , y evitarás que expresen sus quejas por otros canales más públicos y dañinos para tu imagen.

 

Foto: M01229

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