Las 5 reglas para hacer feliz a tus clientes estas navidades
Si tu área de trabajo es la venta directa al consumidor final, aquí te dejamos 5 útiles consejos para hacer feliz a tus clientes durante estas compras navideñas.
- Incentiva la compra: descuentos, regalos, puntos…
Es más fácil mantener un cliente que atraer a un desconocido
- Personaliza tus ofertas, conoce a tu cliente
Puedes aumentar tus ventas hasta un 40% si a través de tus comunicaciones le ofreces productos de su área de interés
- Excelente servicio post-venta
¡Los clientes satisfechos con la resolución de sus problemas se lo cuentan a una media de 6 amigos!
- Transparencia y responsabilidad
Si hay algún problema con tu empresa o producto, ¡mantén informados a tus clientes! La desinformación hace perder clientes, y una empresa que informa da seguridad y confianza
- Mide y analiza la satisfacción de tu cliente
No tengas miedo a preguntar la opinión de tus clientes, si les das una herramienta con la que expresarte su opinión o sus quejas de forma sencilla, podrás saber fácilmente dónde mejorar , y evitarás que expresen sus quejas por otros canales más públicos y dañinos para tu imagen.
Foto: M01229
