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Jugar en los tiempos muertos

Los expertos en marketing de ocio hablan de los elementos que incrementan las posibilidades de consumir dicho ocio en función de los siguientes términos: tiempo disponible y percepción de que ese tiempo no perjudica a otras actividades. En los juegos de azar, además se añaden dos variables nuevas: superstición y[…]

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La comunidad judía en Nueva York

La cocina Kosher es famosa por sus grandes limitaciones: no pueden comer invertebrados, ni rumiantes que no tienen la pezuña partida, ni roedores, mamíferos marinos, peces sin escamas y un larguísimo etcétera. En el lado contrario, tenemos la cocina China, famosa por hacer platos deliciosos de prácticamente todas las especies[…]

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Sistemas de medición de la satisfacción

Los modelos de medición de satisfacción del consumidor son muy diversos: encuestas, focus group, sistemas de monitoriazación, etc. Pero en los últimos tiempos, una sencilla técnica prolifera en establecimientos tan diversos como Día o H&M. Estos totems que proliferan en los distribuidores todas las condiciones que cualquier profesional de la[…]

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¿Y si tengo alguna duda II?

Comentábamos ayer la mala imagen que el consumidor tiene cuando un punto de atención al cliente no está suficientemente bien atendido… o mejor dicho, es inexistente. Hipermercados y category killers suelen ser ejemplos negativos en cuanto a atención al público se refiere. Esta carencia se hace más notoria en secciones[…]

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¿Y si tengo alguna duda?

De todos es sabida la dificultad de que tenemos los compradores en encontrar un dependiente que nos ayude a entender un producto en los establecimientos de distribución moderna. Poner ejemplos puntuales podría ser hasta “ofensivo” porque es una práctica común en prácticamente todos los hipermercados y category killers. La pregunta[…]

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¿Precio y dispobilidad?

Durante los últimos meses, casi años, muchos de los productos que ofrecían soluciones como disponibilidad, calidad extra, diseño exclusivo, han entrado a competir también en precio. Hoy analizamos el caso de SuperCOR Stop&Go, las clásicas tiendas de El Corte Inglés que se encuentran en puntos de gran tránsito como gasolineras.[…]

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SHERPAS en Shangai

No estamos en el Everest, Annapurna o K2 – aunque hay días en que falta el oxígeno tanto o más que en estas altas cumbres (aunque por motivos distintos). No me he embarcado en una expedición “Al filo de lo imposible”, pero a veces realmente desafío la física para encontrar[…]

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Grey marketing

Prácticamente todos los países desarrollados tenemos una pirámide poblacional invertida. Se alarga la vida y se reducen los nacimientos. En España el 22,5% de la población es mayor de 60 años. Si en el pasado el público objetivo de honeymooners eran los reyes, aparecen unos nuevos honeymoners: los retirados, algo[…]

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Los centros comerciales de Kyoto

La primera vez que visité España me sorprendió la cantidad de centros comerciales que había. me encantaba el concepto: llegar en coche, tener un cine, cafeterías, restaurantes (normalmente no muy buenos), un supermercado, etc. Todo era comodidad. Y sobre todo, me sorprendía el número de centros comerciales que había con[…]

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Burguer King directo a casa

Burger King acaba de anunciar que estrena su servicio  de entrega a domicilio a partir de Noviembre en España. La compañía ha creado una app gracias a la cual se podrá hacer el pedido y recibirlo en 30 minutos sin cago adicional. De momento dará este servicio en 23 ciudades españolas,[…]

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