El caso de Blizzard Entertainment Ser capaces de escuchar las opiniones de nuestros consumidores más fieles es una de las claves para mejorar y crear nuevos productos. Existen varios métodos para obtener un retorno de nuestras acciones de comunicación, pero en este caso vamos a centrarnos en las comunidades, creadas[…]
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En este libro, Francisco Díaz repasa las principales teorías acerca de la reputación creadas por las diferentes disciplinas de conocimiento: gestión, contabilidad, estrategia, marketing, PR, etc. Es un exhaustivo estudio de las teorías desarrolladas por los gurús de la materia como Fombrun, Chun o Walker. Además de realizar un anális[…]
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Pocas marcas han conseguido la vinculación con sus compradores y usuarios como Nike. Analizar la historia de la marca, es entender el devenir de una parte importante del marketing deportivo y de algunas de las tendencias urbanas de las últimas décadas. En Swoosh, un ex empleado de la firma narra[…]
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Si me preguntaran qué parte de mi trabajo es la más complicada, casi con toda probabilidad diría que la comunicación interna. Y es que se trata de un ámbito complejo, lleno de intereses encontrados, muy relacionado con el uso de la diplomacia y para el que, en mi opinión, no[…]
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Durante los últiomos cuatrro meses, más de una decena de McDonald´s han cerrado en Rusia. El problema no ha sido ninguna de las 4 Ps clásicas… bueno, de acuerdo con la administración, quizás la P de producto, pero todo apunta a que la P crítica es la Política. Los emplazamientos[…]
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La semana pasada comentábamos los elementos positivos que el legado de Steve Jobs y el altavoz de Isaacson ha dejado en los managers de medio mundo… y especialmente del ámbito tecnológico. Hoy vamos a repasar algunos aspectos no tan positivos que se repiten con demasiada frecuencia en los perfiles directivos:[…]
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El Geomarketing es la disciplina que aplica las técnicas de mercadotécnia utilizando patrones geográficos. Dicho de otro modo, es la aplicación del marketing que suma el conocimiento que proporcionan las técnicas prevenientes de la geografía. La segmentación por área geográfica es una de las estrategias más habituales en el mundo[…]
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Cuando nos topamos con una de esas campañas publicitarias brillantes, de esas que aún son capaces de hacernos sentir un cosquilleo en el estómago, siempre nos acaba surgiendo el mismo pensamiento: sí, me encanta, pero… ¿Será eficaz? Hoy en día, debido a la difícil situación que vivimos y al constante[…]
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Desde el fallecimiento de Steve Jobs y la publicación de su biografía escrita por Walter Isaacson, hemos sido muchos los profesionales del marketing que hemos leído y profundizado en la vida del carismático líder de Apple. Me atrevería a decir que el libro de Isaacson ha sido la mayor de[…]
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Hoy recomendamos: Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit. Muchos de los libros de Kotler tienen esa gran habilidad de aportarnos al menos una idea, que en el peor de los casos pone palabras a una realidad, y en el mejor de ellos nos hace ser mejores[…]
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