Crisis Management

Pidiendo perdón con humor

El pasado 31 de diciembre fueron muchos los andaluces que, anonadados, se quedaron sin tomar las tradicionales 12 uvas por el error garrafal de la cadena, que saltó dos veces a publicidad en medio de las campanadas. Trending Topic inmediato, se convirtió en la noticia más comentada del primer día[…]

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Las guerras del cava

Muchos coincidiremos en que el anuncio de Freixenet es desde hace tiempo uno de los signos que avisan de la llegada de la Navidad. Desde 1977 se anuncia cada año en estas fechas con gran inversión publicitaria. Sus anuncios, protagonizados por un famoso, se convirtieron en un símbolo navideño más, como[…]

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3 Reglas básicas de la comunicación de crisis

Estar preparado para cualquier situación es imposible, pero la estrategia de comunicación de una empresa tiene que tener diseñado un plan de emergencia para momentos de crisis de cualquier tipo: un accidente, una quiebra, despidos… cualquier tipo de noticia que afecte a nuestra empresa o la mencione. Así estaremos preparados[…]

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El iPhone 4, su crisis y la figura de Steve Jobs

En 2010, la compañía de Cupertino esperaba que el lanzamiento del iPhone 4 fuera un éxito comercial, el foco de elogios de la prensa y un elemento de culto de compradores. Desafortunadamente, un problema de conexión relacionado con la antena. Ante una posible avalancha de críticas que destronaran a Apple[…]

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